Alta Lovers,
Informamos que a comunicação da troca deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto, conforme o Decreto n° 7.962, 15/03/2013 e do Código de Defesa do Consumidor.
Para troca, envie um e-mail para [email protected], com o assunto TROCA e informe o número de pedido e a referência da peça que deseja trocar.
O setor responsável entrará em contato com você e passará todas as informações necessárias para realizar este procedimento.
Informamos que a troca só será realizada:
- Produtos dentro da embalagem original;
- Não pode haver indícios de uso;
- Não pode haver violação da etiqueta do produto;
- Deve acompanhar a Nota Fiscal.
Atenção: Nos reservamos o direito de não aceitar uma troca caso as exigências não sejam cumpridas.
Após recebermos a mercadoria, ela passará por uma análise e, caso esteja tudo certo, geramos um crédito no valor pago pelo produto no nosso site, que poderá ser utilizado em outras compras.
Não aceitaremos trocas fora do prazo ou sem prévia solicitação via e-mail.
